COMPRAS Y PEDIDOS

¿Cómo realizo un pedido en la tienda?

Simple. Elegís tus productos, los agregás al carrito, completás tus datos de envío y elegís el medio de pago.

¡Listo! Solo tenés que esperar la confirmación por mail o WhatsApp.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No pedimos un mínimo de compra. Podés comprar desde una sola botella hasta un combo completo.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Contactanos lo antes posible para ayudarte con el cambio o cancelación.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado correctamente?

Te va a llegar un correo (o mensaje, si lo elegiste así) con todos los detalles de tu compra. Si no lo recibís en unos minutos, revisá tu carpeta de spam o escribinos.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuánto demora el envío?

En CABA: entre 24 y 48 horas hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula según tu dirección y el monto total del pedido. Lo vas a ver detallado antes de finalizar la compra. En compras grandes, ¡podemos ofrecerte envío gratis!

¿Puedo programar el envío para un día y hora determinados?

Sí, dentro de CABA. Solo tenés que indicarlo al momento de comprar o coordinarlo por WhatsApp una vez hecho el pedido.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, ofrecemos retiro sin costo en nuestro punto de entrega en Palermo. Coordinamos día y horario por WhatsApp una vez confirmado el pedido.

PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con Mercado Pago, transferencia o contra reembolso. Todo 100% seguro.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, siempre que MercadoPago te lo permita. El sistema te mostrará las opciones disponibles antes de finalizar la compra.

¿Ofrecen promociones o descuentos por transferencias?

Sí, a veces tenemos promos especiales para quienes pagan por transferencia. Fijate en la tienda o escribinos para conocer las promos activas.

EDAD Y CONSUMO RESPONSABLE

¿Qué edad debo tener para comprar en la tienda?

La venta es solo para mayores de 18 años. Al comprar, estás declarando que cumplís con este requisito.

¿Cómo verifican la edad del comprador?

Podemos solicitar el DNI al momento de la entrega. Si no hay una persona mayor de edad para recibir, el pedido no se entrega.

¿Qué pasa si el repartidor llega y no hay una persona mayor de edad para recibir?

Por ley, no podemos entregar bebidas alcohólicas a menores. En ese caso, reprogramamos la entrega o se cobra un segundo envío.

PRODUCTOS

¿Tienen stock permanente de todos los productos?

Actualizamos el stock constantemente. Si un producto está agotado, te lo vamos a indicar antes de que lo agregues al carrito.

¿Cómo sé qué bebida elegir si no conozco mucho?

No te preocupes, estamos para ayudarte. Escribinos por WhatsApp y te asesoramos según tus gustos o el tipo de evento que tenés.

¿Venden productos importados?

Sí, tenemos una selección de whiskys, tequilas, vinos, cervezas y destilados importados. Podés encontrarlos en la categoría correspondiente.

PROBLEMAS Y DEVOLUCIONES

¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o con productos rotos?

Escribinos apenas lo recibís. Te pedimos que nos envíes fotos del producto dañado y resolvemos el problema lo antes posible.

¿Puedo devolver una bebida si no me gustó?

No aceptamos devoluciones por gusto personal, pero si el producto está en mal estado o tiene un defecto, sí. Queremos que estés conforme.

¿A quién contacto si tengo un problema con mi pedido?

Podés escribirnos por WhatsApp, Instagram o mail. Siempre respondemos rápido para que tengas una buena experiencia.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a miércoles de 14 a 18hs y jueves a sábados de 10 a 12hs y de 16 a 22hs. Si escribís fuera de ese horario, te respondemos lo antes posible.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Todos los datos están en la sección “Contacto” de la tienda.